AI 대화형 은행: UXDA의 혁신적인 모바일 앱 디자인

자연어 대화를 통한 편리한 은행 서비스 제공

이 대화형 은행 모바일 앱은 텍스트 기반 채팅이나 음성 명령과 같은 자연어 상호작용을 통해 은행 서비스를 제공합니다. 계좌 잔액 확인, 결제, 챗봇을 통한 금융 조언, 심지어 라이프스타일 가상 비서까지 포함된 서비스는 사용자가 더 자연스럽게 상호작용할 수 있도록 하여 은행 업무를 더 편리하고 접근하기 쉽게 만드는 것을 목표로 합니다.

사용자는 AI 챗봇이나 Siri와 같은 요청을 통해 필요한 작업을 간단히 말하거나 입력함으로써 빠르게 은행 거래를 시작할 수 있습니다. 앱은 사용자의 요청을 처리하고, 사용자에게 확인하고, 그것을 실행합니다. 이 서비스는 사용자가 저축, 투자, 기부, 그리고 여행 비용의 일부를 그린 펀드에 자동으로 기부하거나 특정 소매점에서 구매할 때마다 회사의 주식의 일부를 구매하는 등의 다른 금융 행동을 대화식 방식으로 수행할 수 있도록 합니다.

이 AI 기반 금융 제품의 사용자 경험을 디자인할 때, 우리의 목표는 미래주의, 호기심, 혁신의 감정을 불러일으키는 것이었습니다. 우리는 정교하고 균형잡힌 디자인이 느껴지는 감정적이고 철학적인 디자인을 만들고자 했습니다. 독특한 결과를 얻기 위해, 우리는 Bella의 비전을 참고했습니다. 그들은 제품에 로스앤젤레스의 일출의 색상, 피렌체의 두오모 대성당의 분위기, 심지어 일본의 젠 정원의 평온함을 불어넣고자 했습니다. 은행계를 벗어나 외부에서 영감을 얻음으로써, 우리는 디지털 제품에 새로운 시각을 불어넣고 진정으로 독특한 사용자 경험을 만들 수 있었습니다.

세계가 AI 기반 인터페이스와 챗봇과 상호작용하는 것에 점점 익숙해지면서 제품의 사용성에 대한 기준이 높아졌습니다. 클라이언트 팀은 대화형 은행의 선구자가 되고자 하였고, 그들의 제품이 진정으로 독특하게 느껴지도록 혁신적인 느낌을 주고자 하였습니다. 그들은 사용자를 가족처럼 대하는 전통적인 사용자 경험 모델의 장벽을 허무는 데 목표를 두었습니다.

모바일 뱅킹 앱은 일반적으로 메뉴와 버튼의 시리즈를 기반으로 구축되지만, Bella 팀은 완전히 다른 것을 요구했습니다: 대화형 인터페이스를 통한 전체 범위의 은행 서비스. 하지만, 일반적인 채팅 서비스와 달리, 그들은 메시징 클라우드, 표준 네비게이션 또는 다른 익숙한 요소를 원하지 않았습니다; 그들은 근본적으로 다른 것을 원했습니다. 그들은 UXDA 팀에게 전례 없는 은행 인터페이스와 전체 범위의 소매 은행 서비스를 만들도록 도전했습니다. 초기 연구 후, 우리는 이것이 AI 기반 대화형 은행을 만드는 첫 번째 시도 중 하나임을 이해하게 되었습니다.

이 디자인은 2023년 A' 모바일 기술, 애플리케이션 및 소프트웨어 디자인 상에서 골든을 수상하였습니다. 골든 A' 디자인 상은 디자이너의 천재성과 지혜를 반영하는 놀라운, 뛰어난, 그리고 트렌드 세팅하는 창작물에 수여됩니다. 그들은 예술, 과학, 디자인, 기술을 발전시키며, 탁월한 우수성을 지니고, 그들의 바람직한 특성으로 세계에 큰 영향을 미치는 존경받는 제품과 밝은 아이디어입니다.